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加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè) 促進(jìn)集團(tuán)高效發(fā)展 

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分珍霉。走質(zhì)量效益型道路是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。要促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新，努力塑造良好的企業(yè)質(zhì)量文化，從而使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)愈苛，不斷發(fā)展壯大。

　　多年來(lái)，“紅葉人”經(jīng)過(guò)的不斷努力键俱，讓“紅葉品牌”享有美譽(yù)，但是世分，重視產(chǎn)品質(zhì)量仍然不容忽視编振。縱觀質(zhì)量工作的規(guī)律大同小異臭埋，但成效差異很大踪央，其奧妙就在于是否建立了先進(jìn)的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化反映著質(zhì)量現(xiàn)狀瓢阴，影響和制約著企業(yè)的發(fā)展畅蹂。為此，形成自己特有的質(zhì)量文化狐兴，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵血沦。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須在以下幾方面齊發(fā)力伦捐。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)層高度重視野言。世界著名的質(zhì)量管理學(xué)家費(fèi)根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形成質(zhì)量文化是十分重要的孟庵。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已經(jīng)不是單靠個(gè)人在質(zhì)量上的努力所能決定的近窟，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架甥晦，使每個(gè)員工都積極投入質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中去寄硬。”為此，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)高度重視質(zhì)量文化建設(shè)敢亥，成為創(chuàng)建具有時(shí)代特征質(zhì)量文化的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者响徒。沒(méi)有決策者的認(rèn)識(shí)、決心和力量梳命，就沒(méi)有真正丹禀、持久的質(zhì)量文化，為此鞋怀，企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念双泪，提出要求和目標(biāo)，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵密似，并以獨(dú)具特色的質(zhì)量文化戰(zhàn)略焙矛，塑造企業(yè)的良好形象葫盼。

二是樹(shù)立大質(zhì)量文化觀念。大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴(kuò)展村斟。質(zhì)量的范圍包括產(chǎn)品贫导、服務(wù)、生產(chǎn)和消費(fèi)等過(guò)程中的拓展蟆盹。質(zhì)量服務(wù)的領(lǐng)域也正由普遍化質(zhì)量功能性服務(wù)向個(gè)性化差異性質(zhì)量增值服務(wù)延伸孩灯。目前，一部分員工對(duì)大質(zhì)量文化缺乏感受逾滥，只局限于對(duì)自身產(chǎn)品峰档、服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，因此收效甚微寨昙。

三是加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育步蛮。提高質(zhì)量意識(shí)，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)梗药。企業(yè)要努力造就一支質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)傀脑、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的職工隊(duì)伍往蚕，以保持長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品自凛。要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念纱栓，實(shí)施“以人為本”的管理费抚，強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、大質(zhì)量觀念韭惧、用戶觀念斟拘、整體觀念，以及參與意識(shí)哀姿、問(wèn)題意識(shí)和改善創(chuàng)新意識(shí)拾撇。在加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和培養(yǎng)方面，要讓員工意識(shí)到自己既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者鹰幌。

四是形成具有特色的氛圍狂秦。培育質(zhì)量文化，提高質(zhì)量意識(shí)推捐，必須在實(shí)踐中才能生根裂问、鞏固和發(fā)展。因此牛柒，企業(yè)在建立健全質(zhì)量體系的同時(shí)堪簿，要建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量制度文化建設(shè)皮壁，完善激勵(lì)和約束機(jī)制椭更，把質(zhì)量管理制度和人文精神有機(jī)地結(jié)合起來(lái)哪审，重視民主決策和參與管理，通過(guò)引導(dǎo)虑瀑、授權(quán)和激勵(lì)协饲，使員工由被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制訂者缴川，以充分挖掘每個(gè)員工的潛能和創(chuàng)造力茉稠，形成一種積極向上、不斷進(jìn)取把夸、具有特色的質(zhì)量文化氛圍扑姆。

正確的質(zhì)量文化一旦形成，文化固有的排他性會(huì)使其他任何有悖于現(xiàn)有文化的行為都被排斥尉武，質(zhì)量管理層的“強(qiáng)制性”要求變成員工的“自主性”行為牌宜，企業(yè)的質(zhì)量工作也從“要我做”變成“我要做”。（汪建輝/文 馬書(shū)碧/圖）